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退換貨政策

退換貨方式：

商品鑑賞期

除保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客訂商品、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。如有退貨需求，請於收到商品3天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退貨須知

1.退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、商品配件及吊牌、成套鞋盒及鞋材、贈品或加購品等），否則恕不接受退貨。
2.退貨後導致原訂單金額未達門檻(滿額免運或各類滿額優惠)，則退貨時需在包裹內補回運費及優惠折扣金額。
3.退換貨有使用之任一購物金、折價券、優惠券...等券類交易，則無法返還補發及再次使用，僅退還商品實際支付金額。
以下情況無法接受退貨：

-超過 7 天的商品鑑賞期。
-商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
-退貨商品包裝破損不完整，剪除標牌、下水洗滌、殘留非商品本身氣味或發票、配件不齊者。
-基於個人衛生原則，貼身內著衣物(包含內衣褲、胸墊式衣物、耳環...等)，恕無法辦理退換貨。
-惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

退款說明

-信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
-貨到付款/ATM轉帳者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
-將退貨商品金額轉為溢付款購物金，供下次消費時使用（效期一個月）。

換貨須知

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。

換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。

客服信箱：ewha.app@gmail.com

客服專線：( 02 ) 2365 - 3358

LINE線上客服：@ewhakorea

FB Messenger：梨花 이화

營業人名稱：藜花服飾精品店

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